Article 1 — The Seller

1.1 The website torrini1369.com (the "Site") is operated by Torrini 1369 s.r.l., with registered office at Piazza del Duomo 12/R, 50122 Florence, Italy — VAT No. IT 06111170483, Florence Companies Register (REA FI-601401), share capital €10,000.00, fully paid up, certified email (PEC) torrini1369@pec.it (the "Maison" or the "Seller").

1.2 For any inquiry concerning an order or these Terms, the Customer may contact the Maison by email at info@torrini1369.com or by telephone at +39 055 2302401.

Article 2 — Definitions

2.1 "Customer": the natural or legal person who places an order through the Site.

2.2 "Consumer": a Customer who is a natural person acting for purposes which are outside any trade, business, craft or profession they may carry on, within the meaning of the Italian Consumer Code (Legislative Decree No. 206 of September 6, 2005).

2.3 "Creation": any item of jewelry offered on the Site, made to order by the Maison in the configuration selected by the Customer.

2.4 "Terms": these Terms and Conditions of Sale, in the version in force on the date of the order.

2.5 "Order Confirmation": the email by which the Maison accepts the Customer's order pursuant to Article 5.2.

2.6 "Business Days": Monday through Friday, excluding Italian public holidays and the workshop's summer closure, from August 7 to August 28.

Article 3 — Scope and acceptance

3.1 These Terms govern all sales concluded through the Site between the Maison and the Customer.

3.2 The Terms are made available to the Customer, in a form that can be viewed and printed, on every page of the Site and through a visible link in the cart and at checkout. Before proceeding to payment, the Customer expressly confirms, by checking a mandatory box in the cart whose text contains a link to these Terms, that they have read and accept the Terms and Conditions of Sale and that they are aware that the Creation will be made to order, expressly for them.

3.3 Sales to Customers purchasing in the course of a trade, business or profession (including any purchase for which a VAT number or a company invoice is requested) are governed by Article 15; the provisions reserved for Consumers do not apply to such purchases.

Article 4 — Made-to-order Creations

4.1 No stock availability. The Maison does not hold Creations in stock for sale through the Site. Each Creation is made individually, upon the Customer's order, in the configuration and, where applicable, in the size or length selected by the Customer, by the Maison's Florentine workshop. Any pieces that may be present in the Maison's boutique are not intended for online sale: every order placed through the Site relates exclusively to a Creation yet to be made, within the time indicated in Article 8.

4.2 Configuration. Models with gemstones are offered on the Site with the gemstone that characterizes them. Each model is made in the metal or metals offered on the product page; where more than one is offered, the Customer selects the desired one. The configurations offered represent a selection of the combinations suggested by the Maison for that model and do not exhaust the possibilities of production. Configurations other than those offered, such as a metal or a gemstone not listed, may be requested from the Maison by writing to info@torrini1369.com before placing the order: where technically feasible, they are agreed and documented in writing and constitute for all purposes an individual production specification; sizes not listed are governed by Article 4.3. In all cases, no configuration is made before the order: each Creation is produced, one by one, expressly on the basis of the Customer's choice.

4.3 Size and length. All Creations, with the exception of earrings and of the models for which the product page does not provide for a size, require the selection of a size or length, which constitutes a production specification: the Creation is made for the Customer in the size indicated at the time of the order. If the desired size is not among those offered on the product page, the Customer may request it by writing to the Maison at info@torrini1369.com before placing the order: where technically feasible, the Creation will be made in the size agreed in writing, which constitutes for all purposes an individual production specification. A size guide and a pre-purchase consultation service are available to help the Customer choose the correct size. The Customer is invited to check the selected size with the greatest care before ordering: many Creations, once made, do not allow the size to be modified and, where modifications are possible, they are limited (see Article 13.2).

4.4 Complimentary engraving. A personal engraving is offered free of charge on the models that allow it, within the space specific to each Creation. Customers who wish to have their Creation engraved request it in writing from the Maison at info@torrini1369.com, before placing the order or within the period referred to in Article 5.7, in the manner set out in Article 5.6: the agreed text is confirmed in writing by the Maison and constitutes for all purposes an individual production specification. The engraving finds its place within the workmanship, which is interrupted to accommodate it; the Customer is so informed in these Terms and when the text is agreed. The Maison reserves the right to decline, informing the Customer, engraving texts that are offensive, unlawful or infringe third-party rights, or that are not compatible with the space available on the Creation; in that case the Customer may indicate an alternative text or forgo the engraving.

4.5 Images and artisanal character. The images on the Site illustrate a sample of the selected configuration. Each Creation is handmade and, where gemstones are present, they are natural: the finished piece may show slight variations in workmanship and in the characteristics of the stones, which attest to its artisanal authenticity and the uniqueness of the material. Such variations, disclosed in these Terms and on each product page, do not constitute a lack of conformity (see Article 12).

Article 5 — Order procedure, conclusion of the contract and cancellation

5.1 An order placed by the Customer through the Site constitutes an offer to purchase, governed by these Terms.

5.2 The contract is concluded when the Maison sends the Order Confirmation, which states: the Creation ordered, its configuration, the selected size or length, any engraving text, the price inclusive of taxes, the estimated delivery time, the record of the acceptance of the Terms referred to in Article 3.2, the option to cancel within 48 hours under Article 5.7 together with the indication that dedicated production will begin upon its expiry, the reminder of the artisanal characteristics described in Article 4.5 and, for Consumers, the notice on the exclusion of the right of withdrawal under Article 10. For orders paid by bank transfer, the Order Confirmation is sent upon receipt of the funds (Article 7.1).

5.3 The Customer is responsible for the accuracy of the details entered at the time of the order, including size and configuration, which are summarized before payment, as well as of any engraving text agreed in writing.

5.4 The Maison's option to cancel within 48 hours. Within 48 (forty-eight) hours of sending the Order Confirmation, the Maison may cancel the order, by promptly notifying the Customer in writing, in the following cases only: (a) the payment details cannot be verified or there is a well-founded suspicion of fraud; (b) delivery to the indicated destination proves impossible or is not permitted under applicable law; (c) the material required to make the Creation becomes unavailable. In such cases, any amount paid is refunded in full, without any deduction, by the same means of payment used by the Customer, within 14 days of the notice. After that period, the Maison may cancel the order only in the cases provided for in Article 5.5.

5.5 If, after the conclusion of the contract, it proves impossible to make the Creation — because natural gemstones with the characteristics described on the product page are unavailable, or by reason of unforeseeable circumstances or force majeure — the Maison will promptly notify the Customer in writing, stating the reason, and, where possible, will propose an alternative solution, such as a different gemstone selection or a new production date. Failing agreement, or if production remains impossible, the order will be canceled and any amount paid will be refunded in full by the same means of payment, within 14 days of the notice, at no further cost to the Customer.

5.6 Changes requested by the Customer. Within the period referred to in Article 5.7, and in any event before production begins, the Customer may request in writing a change to the specifications of the order — such as the addition or modification of the engraving text, or the correction of a detail of the configuration or size. The Maison assesses the request and, where technically feasible, confirms it in writing: the specifications so defined replace the original ones for all purposes of these Terms, and the periods referred to in Articles 5.7 and 8.1 run anew from the written confirmation of the final specifications. After production has begun, any changes requested in writing by the Customer may be considered by the Maison, where technically possible, with any adjustment to the delivery time and to the price communicated to the Customer for acceptance; in that case too, the amended specifications replace the previous ones for all purposes.

5.7 Option to cancel within 48 hours. The Customer may cancel the order, without giving any reason, within 48 (forty-eight) hours of the sending of the Order Confirmation, by written notice to the Maison at info@torrini1369.com quoting the order number. In that case the order is canceled and the amount paid is refunded, by the same means of payment used by the Customer, within 14 days of receipt of the notice, net of the costs actually incurred by the Maison to receive and return the payment, which are indicated in the Order Confirmation and in any event do not exceed: 5% of the amount for payments by card or PayPal; €100 for bank transfers from accounts outside the SEPA area. Bank transfers from accounts within the SEPA area are refunded in full. Dedicated production of the Creation begins upon expiry of that period. Once the period has expired without the Customer having exercised this option, the order becomes final: the Creation is made expressly for the Customer and can no longer be canceled or returned, as provided in Articles 10 and 11. The option under this Article is granted by the Maison on a contractual basis to all Customers, wherever resident; it neither constitutes nor replaces the right of withdrawal for distance contracts provided by the Italian Consumer Code, which is excluded for made-to-order Creations pursuant to Article 10.

Article 6 — Prices

6.1 All prices displayed on the Site are expressed in euro (€) and are inclusive of applicable taxes.

6.2 For deliveries to the destinations indicated as "duties and taxes included" in the Shipping Policy, the displayed price is final: no duty or import tax will be charged to the Customer on delivery. For all other destinations, any duties and import taxes are borne by the Customer, as specified in the Shipping Policy.

6.3 The price applicable to the order is the price published on the Site at the time the order is placed.

6.4 In the event of a manifest error in the published price, recognizable as such in relation to the value of the Creation, the Maison may cancel the order within 48 (forty-eight) hours of sending the Order Confirmation, by promptly notifying the Customer in writing and refunding in full any amount paid, without any deduction, by the same means of payment used by the Customer, within 14 days of the notice.

Article 7 — Payment

7.1 Payment is due in full at the time of the order, by the methods made available at checkout: payment cards (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Postepay), PayPal and bank transfer. For payment by bank transfer, the Maison notifies the Customer that the order has been received, pending payment, and sends the Order Confirmation upon receipt of the funds: the period referred to in Article 5.7 and the delivery time referred to in Article 8.1 run from that moment. If the funds are not received within 7 days of the order, the order is deemed to have lapsed, at no cost to the Customer.

7.2 Payments are processed through secure, certified payment service providers. The Maison does not store the Customer's full payment card details.

Article 8 — Production and delivery times

8.1 Each Creation is made to order and delivered within 45 (forty-five) Business Days (Article 2.6), shipping included, from the Order Confirmation (or, where the specifications are refined pursuant to Article 5.6, from the Customer's written confirmation of the final specifications); the period referred to in Article 5.7 is included in that time. Certain pieces may require longer, as indicated on the relevant product page. Given the entirely artisanal nature of each Creation, the Maison reserves the right to extend the delivery time by up to 10 (ten) additional Business Days, notifying the Customer.

8.2 The delivery time reflects the nature of a piece made one by one: the Maison will keep the Customer informed of the shipment of the Creation and will provide the tracking details at the time of shipping.

8.3 Delivery conditions, insured shipping and the treatment of destinations are set out in the Shipping Policy, which forms an integral part of these Terms.

8.4 Should the indicated delivery time be significantly exceeded, the Maison will inform the Customer, communicating the new expected date. The rights granted to Consumers by applicable law in the event of late delivery remain unaffected.

8.5 The risk of loss of or damage to the Creation passes to the Customer when the Customer, or a third party designated by the Customer other than the carrier, takes physical possession of the Creation. Every shipment is insured until delivery, as provided in the Shipping Policy; in the event of loss of the Creation in transit, section 5 of the Shipping Policy applies.

Article 9 — Destinations

9.1 The Maison ships worldwide, with the exception of destinations to which shipment is not permitted under applicable export legislation, on the conditions set out in the Shipping Policy in force at the time of the order, which distinguishes destinations with duties and taxes included from all other destinations.

9.2 For any question regarding a specific destination — including the applicable import charges — the Customer may contact the Maison before ordering: we will be glad to provide the information available.

Article 10 — Right of withdrawal (Consumers resident in the European Union, the European Economic Area and the United Kingdom)

10.1 Pursuant to Article 59(c) of the Italian Consumer Code (implementing Directive 2011/83/EU) and the corresponding provisions in force in the European Economic Area and the United Kingdom, the right of withdrawal is excluded for contracts for the supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalized, meaning non-prefabricated goods made on the basis of an individual choice of or decision by the consumer (Article 45(1)(d) of the Italian Consumer Code; Article 2(4) of Directive 2011/83/EU).

10.2 Creations are non-prefabricated goods, produced on the basis of the Customer's individual choice: no Creation exists before the order, and each is made individually, upon the Customer's order, in the model chosen by the Customer, in the configuration selected by the Customer from those offered or agreed (Article 4.2), in the size indicated by the Customer where provided for (Article 4.3) and, where requested, with a personal engraving. The Customer is so informed before purchase, on each product page and in the cart, by means of the confirmation referred to in Article 3.2. The right of withdrawal is therefore excluded for all Creations made to order pursuant to Article 4; the exclusion is confirmed in the Order Confirmation.

10.3 Earrings and Creations without a size. Earrings and the other Creations for which no size selection is provided are likewise non-prefabricated goods: they are made individually upon the Customer's order, in the model chosen by the Customer and in the configuration selected or agreed by the Customer pursuant to Article 4.2 and, where requested, with a personal engraving, and are not held in stock. The exclusion under Article 10.2 therefore applies to such Creations as well.

10.4 Nothing in this Article limits the rights of Consumers under the statutory guarantee of conformity (Article 12).

10.5 The option to cancel within 48 hours of the Order Confirmation under Article 5.7 remains unaffected.

Article 11 — International orders (Customers resident outside the territories referred to in Article 10)

11.1 All sales of made-to-order Creations are final ("all sales are final on made-to-order pieces"), without prejudice to the option to cancel within 48 hours of the Order Confirmation under Article 5.7. After that period, since each Creation is produced individually upon the Customer's order, orders cannot be canceled by the Customer and Creations cannot be returned, subject only to any mandatory rules that may apply in the Customer's country of residence. The Maison's option to cancel remains limited to the cases provided for in Articles 5.4, 5.5 and 6.4.

11.2 Article 13 (care and assistance) applies to all Customers, wherever resident.

Article 12 — Statutory guarantee of conformity

12.1 Consumers benefit from the statutory guarantee of conformity provided by Articles 128 et seq. of the Italian Consumer Code, within the terms and with the remedies established by law.

12.2 To report an alleged lack of conformity, the Customer may contact the Maison by email at info@torrini1369.com or by telephone at +39 055 2302401, quoting the order number and attaching photographic documentation. The Maison examines the documentation and, where the defect appears plausible, arranges the collection of the Creation by insured shipping at its own expense; having examined the Creation, where the lack of conformity is established, it applies the remedies provided by law. If the examination reveals no lack of conformity, the costs of collection and return remain at the Customer's expense, of which the Customer is informed before collection. The outcome of the examination is communicated to the Customer in writing, with the relevant reasons; it does not prejudice the rights granted to the Consumer by law and, in the event of disagreement, the Customer may have recourse to the procedures referred to in Article 17.

12.3 The slight artisanal variations and the natural characteristics of gemstones described in Article 4.5 do not constitute a lack of conformity. The statutory guarantee likewise does not cover normal wear, accidental damage, or damage resulting from improper use or from work carried out by third parties.

12.4 Purchases governed by Article 15 (Business Customers) are subject to the warranty regime of the Italian Civil Code (Articles 1490 et seq.); the shipping costs for the examination and return of the Creation are borne by the Customer.

Article 13 — Care and assistance

13.1 Each Creation is accompanied by the Torrini Certificate of Origin, which documents its configuration and its making by the Maison. The Certificate is not an appraisal and does not constitute an assessment of the Creation's economic value.

13.2 Each Creation is made in the size indicated by the Customer at the time of the order, which constitutes a production specification. The Maison does not guarantee that the size can be modified after the Creation has been made: many Creations, by the nature of their workmanship, do not allow it and, where technically possible, the modification is limited. For this reason the Customer is invited to check the size or length with the greatest care before ordering, using the size guide and the pre-purchase consultation referred to in Article 4.3. Should the size received prove unsuitable, the Maison is at the Customer's disposal to help: any size adjustments, where technically feasible, are assessed case by case, at the Maison's discretion, on the conditions communicated to the Customer before the work is carried out, and do not constitute a contractual obligation. The costs of insured shipping, both outbound and return, and any duties and import taxes relating to sending the Creation for adjustment and to its return are borne exclusively by the Customer, who is informed of them before shipping. The foregoing does not apply where the Creation was not made in the size indicated at the time of the order, in which case Article 12 applies.

13.3 The Maison remains at the Customer's disposal over time for the care of the Creation — professional cleaning, inspection of the prongs and stones — as part of its after-sales assistance.

Article 14 — Intellectual property

14.1 The Torrini name and trademark, and the content, photographs, texts and designs published on the Site, are the exclusive property of the Maison or its licensors and may not be reproduced or used without prior written authorization. Further provisions are contained in the Website Terms of Use.

Article 15 — Business Customers

15.1 Purchases made in the course of a trade, business, craft or profession are governed by these Terms insofar as compatible and, for all matters reserved for Consumers (including withdrawal and the statutory guarantee of conformity), by the Italian Civil Code.

Article 16 — Personal data

16.1 Personal data are processed in accordance with the Privacy Policy published on the Site.

Article 17 — Governing law, jurisdiction and dispute resolution

17.1 These Terms are governed by Italian law, without prejudice to any more favorable mandatory provisions applicable to the Consumer under the law of the Consumer's country of habitual residence.

17.2 For disputes with Consumers resident in Italy, the courts of the place where the Consumer resides or is domiciled have jurisdiction. For disputes with Consumers resident in another Member State of the European Union, in the European Economic Area, in Switzerland or in the United Kingdom, the mandatory rules on jurisdiction under the applicable law remain unaffected. For any other dispute, including with Business Customers (Article 15), the courts of Florence, Italy, have exclusive jurisdiction, subject to any mandatory rules that may apply.

17.3 In the event of a dispute, the Consumer may have recourse to the alternative dispute resolution (ADR) procedures provided by applicable law. Information on the competent bodies is available by contacting the Maison by email at info@torrini1369.com.

17.4 Should any individual clause of these Terms be invalid or unenforceable, the validity of the remaining clauses shall not be affected and they shall remain fully effective.

Article 18 — Amendments, versions and language

18.1 The Maison may amend these Terms at any time. Each order is governed by the version of the Terms in force and published on the Site on the date of the order. Each published version bears a version number and date; previous versions are archived by the Maison together with their period of validity.

18.2 These Terms are drawn up in Italian; the English version published on the Site is a translation thereof. In the event of any discrepancy between the two versions, the Italian version shall prevail.

Articolo 1 — Il Venditore

1.1 Il sito torrini1369.com (il "Sito") è gestito da Torrini 1369 s.r.l., con sede legale in Piazza del Duomo 12/R, 50122 Firenze — P.IVA IT 06111170483, Registro delle Imprese di Firenze (REA FI-601401), capitale sociale €10.000,00 interamente versato, PEC torrini1369@pec.it (la "Maison" o il "Venditore").

1.2 Per ogni richiesta relativa a un ordine o ai presenti Termini, il Cliente può contattare la Maison all'indirizzo email info@torrini1369.com o al numero +39 055 2302401.

Articolo 2 — Definizioni

2.1 "Cliente": la persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il Sito.

2.2 "Consumatore": il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206).

2.3 "Creazione": ogni gioiello proposto sul Sito, realizzato su ordinazione dalla Maison nella configurazione selezionata dal Cliente.

2.4 "Termini": i presenti Termini e Condizioni di Vendita, nella versione in vigore alla data dell'ordine.

2.5 "Conferma d'ordine": l'email con la quale la Maison accetta l'ordine del Cliente ai sensi dell'Articolo 5.2.

2.6 "Giorni lavorativi": i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia e il periodo di chiusura estiva della manifattura, dal 7 al 28 agosto.

Articolo 3 — Ambito di applicazione e accettazione

3.1 I presenti Termini disciplinano tutte le vendite concluse tramite il Sito tra la Maison e il Cliente.

3.2 I Termini sono messi a disposizione del Cliente, in forma consultabile e stampabile, su ogni pagina del Sito e tramite link visibile nel carrello e nel checkout. Prima di accedere al pagamento, il Cliente conferma espressamente, mediante apposita casella di selezione obbligatoria nel carrello, il cui testo contiene il collegamento ai presenti Termini, di aver letto e accettato i Termini e Condizioni di Vendita e di essere a conoscenza che la Creazione sarà realizzata su ordinazione, espressamente per lui.

3.3 Le vendite a Clienti che acquistano nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale (incluso ogni acquisto per il quale sia richiesta l'indicazione di partita IVA o fattura aziendale) sono disciplinate dall'Articolo 15; le disposizioni riservate ai Consumatori non si applicano a tali acquisti.

Articolo 4 — Creazioni realizzate su ordinazione

4.1 Nessuna disponibilità a magazzino. La Maison non tiene Creazioni a magazzino per la vendita tramite il Sito. Ogni Creazione è realizzata singolarmente, su ordine del Cliente, nella configurazione e, ove applicabile, nella taglia o lunghezza selezionate dal Cliente, dalla manifattura fiorentina della Maison. Gli esemplari eventualmente presenti nella boutique della Maison non sono destinati alla vendita a distanza: ogni ordine effettuato tramite il Sito ha ad oggetto esclusivamente una Creazione da realizzare, nel tempo indicato all'Articolo 8.

4.2 Configurazione. I modelli con gemme sono proposti sul Sito con la gemma che li caratterizza. Ciascun modello è realizzato nel metallo o nei metalli proposti nella scheda prodotto; ove ne sia proposto più d'uno, il Cliente seleziona quello desiderato. Le configurazioni proposte rappresentano una selezione delle combinazioni suggerite dalla Maison per quel modello e non esauriscono le possibilità di realizzazione. Configurazioni diverse da quelle proposte, ad esempio un metallo o una gemma non indicati, possono essere richieste alla Maison scrivendo a info@torrini1369.com prima dell'ordine: ove tecnicamente realizzabili, sono concordate e documentate per iscritto e costituiscono a ogni effetto specifica individuale di produzione; per le misure non presenti a listino si applica l'Articolo 4.3. In ogni caso, nessuna configurazione è realizzata prima dell'ordine: ogni Creazione è prodotta, una per una, appositamente sulla base della scelta del Cliente.

4.3 Taglia e lunghezza. Tutte le Creazioni, a eccezione degli orecchini e dei modelli per i quali la scheda prodotto non prevede una misura, richiedono la selezione di una taglia o di una lunghezza, che costituisce una specifica di produzione: la Creazione viene realizzata per il Cliente nella misura indicata al momento dell'ordine. Qualora la misura desiderata non figuri tra quelle proposte nella scheda prodotto, il Cliente può richiederla scrivendo alla Maison all'indirizzo info@torrini1369.com prima dell'ordine: ove tecnicamente realizzabile, la Creazione sarà prodotta nella misura concordata per iscritto, che costituisce a ogni effetto specifica individuale di produzione. Una guida alle taglie e un servizio di consulenza pre-acquisto sono a disposizione del Cliente per la scelta della misura corretta. Il Cliente è invitato a verificare con la massima attenzione la misura selezionata prima dell'ordine: molte Creazioni, una volta realizzate, non consentono modifiche della misura e, ove possibili, le modifiche sono limitate (v. Articolo 13.2).

4.4 Incisione in omaggio. Un'incisione personale è offerta gratuitamente sui modelli che la consentono, nello spazio proprio di ciascuna Creazione. Il Cliente che la desideri ne fa richiesta per iscritto alla Maison all'indirizzo info@torrini1369.com, prima dell'ordine ovvero entro il termine di cui all'Articolo 5.7 con le modalità dell'Articolo 5.6: il testo concordato è confermato per iscritto dalla Maison e costituisce a ogni effetto specifica individuale di produzione. L'incisione trova il proprio spazio all'interno della lavorazione, che si interrompe per accoglierla; il Cliente ne è informato nei presenti Termini e al momento dell'accordo sul testo. La Maison si riserva di declinare, dandone comunicazione al Cliente, testi di incisione dal contenuto offensivo, illecito o lesivo di diritti di terzi, ovvero non compatibili con lo spazio disponibile sulla Creazione; in tal caso il Cliente potrà indicare un testo alternativo o rinunciare all'incisione.

4.5 Immagini e carattere artigianale. Le immagini presenti sul Sito illustrano un campione della configurazione selezionata. Ogni Creazione è realizzata a mano e, ove presenti, impiega gemme naturali: l'esemplare finito potrà presentare lievi variazioni nella lavorazione e nelle caratteristiche delle pietre, che ne attestano l'autenticità artigianale e l'unicità della materia. Tali variazioni, dichiarate nei presenti Termini e in ciascuna scheda prodotto, non costituiscono difetto di conformità (v. Articolo 12).

Articolo 5 — Procedura d'ordine, conclusione del contratto e annullamento

5.1 L'ordine effettuato dal Cliente tramite il Sito costituisce una proposta di acquisto, disciplinata dai presenti Termini.

5.2 Il contratto si conclude con l'invio, da parte della Maison, della Conferma d'ordine, che riporta: la Creazione ordinata, la relativa configurazione, la taglia o lunghezza selezionata, l'eventuale testo di incisione, il prezzo comprensivo delle imposte, il tempo di consegna stimato, la registrazione dell'accettazione dei Termini di cui all'Articolo 3.2, la facoltà di annullamento entro 48 ore di cui all'Articolo 5.7 con l'indicazione che la produzione dedicata sarà avviata alla sua scadenza, il richiamo alle caratteristiche artigianali di cui all'Articolo 4.5 e, per i Consumatori, l'informativa sull'esclusione del diritto di recesso ai sensi dell'Articolo 10. In caso di pagamento con bonifico bancario, la Conferma d'ordine è inviata al ricevimento dell'accredito (Articolo 7.1).

5.3 Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati inseriti al momento dell'ordine, inclusi taglia e configurazione, che sono riepilogati prima del pagamento, nonché del testo di incisione eventualmente concordato per iscritto.

5.4 Facoltà di annullamento della Maison entro 48 ore. Entro 48 (quarantotto) ore dall'invio della Conferma d'ordine, la Maison può annullare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione scritta al Cliente, nei soli casi seguenti: (a) i dati di pagamento non risultino verificabili o sussista un fondato sospetto di frode; (b) la consegna alla destinazione indicata non risulti possibile o non sia consentita ai sensi della normativa applicabile; (c) sopravvenga l'indisponibilità della materia necessaria alla realizzazione della Creazione. In tali casi, ogni importo corrisposto è integralmente rimborsato, senza alcuna trattenuta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione. Decorso tale termine, la Maison può annullare l'ordine soltanto nei casi previsti dall'Articolo 5.5.

5.5 Qualora, dopo la conclusione del contratto, la realizzazione della Creazione risulti impossibile — per indisponibilità di gemme naturali con le caratteristiche descritte nella scheda prodotto, per caso fortuito o per causa di forza maggiore — la Maison ne darà tempestiva comunicazione scritta al Cliente, indicandone la ragione, e, ove possibile, proporrà una soluzione alternativa, quale una diversa selezione della gemma o un nuovo termine di realizzazione. In mancanza di accordo, o qualora la realizzazione resti impossibile, l'ordine sarà annullato e ogni importo corrisposto sarà integralmente rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dalla comunicazione, senza ulteriori oneri per il Cliente.

5.6 Modifiche richieste dal Cliente. Entro il termine di cui all'Articolo 5.7, e comunque prima dell'avvio della produzione, il Cliente può chiedere per iscritto una modifica delle specifiche dell'ordine — quale l'aggiunta o la modifica del testo di incisione, o la correzione di un dettaglio della configurazione o della misura. La Maison valuta la richiesta e, ove tecnicamente realizzabile, la conferma per iscritto: le specifiche così definite sostituiscono quelle originarie a ogni effetto dei presenti Termini e i termini di cui agli Articoli 5.7 e 8.1 decorrono nuovamente dalla conferma scritta delle specifiche definitive. Dopo l'avvio della produzione, eventuali modifiche richieste per iscritto dal Cliente possono essere valutate dalla Maison, ove tecnicamente possibili, con l'eventuale adeguamento del tempo di consegna e del prezzo, comunicato al Cliente per accettazione; anche in tal caso le specifiche modificate sostituiscono le precedenti a ogni effetto.

5.7 Facoltà di annullamento entro 48 ore. Il Cliente può annullare l'ordine, senza dover indicare alcun motivo, entro 48 (quarantotto) ore dall'invio della Conferma d'ordine, dandone comunicazione scritta alla Maison all'indirizzo info@torrini1369.com con l'indicazione del numero d'ordine. In tal caso l'ordine è annullato e l'importo corrisposto è rimborsato, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, al netto dei costi effettivamente sostenuti dalla Maison per la ricezione e la restituzione del pagamento, indicati nella Conferma d'ordine e in ogni caso non superiori: al 5% dell'importo per i pagamenti con carta o PayPal; a 100 € per i bonifici da conti esterni all'area SEPA. I bonifici da conti dell'area SEPA sono rimborsati integralmente. La produzione dedicata della Creazione è avviata alla scadenza di tale termine. Decorso il termine senza che il Cliente si sia avvalso di tale facoltà, l'ordine diviene definitivo: la Creazione è realizzata espressamente per il Cliente e non può più essere annullata né restituita, secondo quanto previsto dagli Articoli 10 e 11. La facoltà di cui al presente Articolo è riconosciuta dalla Maison su base contrattuale a tutti i Clienti, ovunque residenti; essa non costituisce né sostituisce il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza, che per le Creazioni realizzate su ordinazione è escluso ai sensi dell'Articolo 10.

Articolo 6 — Prezzi

6.1 Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi delle imposte applicabili.

6.2 Per le consegne nelle destinazioni indicate come "con dazi e imposte inclusi" nella Shipping Policy, il prezzo esposto è definitivo: nessun dazio o imposta di importazione sarà richiesto al Cliente alla consegna. Per ogni altra destinazione, eventuali dazi e imposte di importazione sono a carico del Cliente, come precisato nella Shipping Policy.

6.3 Il prezzo applicabile all'ordine è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

6.4 In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato, riconoscibile come tale in rapporto al valore della Creazione, la Maison può annullare l'ordine entro 48 (quarantotto) ore dall'invio della Conferma d'ordine, dandone tempestiva comunicazione scritta al Cliente e rimborsando integralmente ogni importo corrisposto, senza alcuna trattenuta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione.

Articolo 7 — Pagamento

7.1 Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine, tramite i metodi resi disponibili nel checkout: carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Postepay), PayPal e bonifico bancario. In caso di pagamento con bonifico bancario, la Maison comunica al Cliente la ricezione dell'ordine, in attesa del pagamento, e invia la Conferma d'ordine al ricevimento dell'accredito: da tale momento decorrono il termine di cui all'Articolo 5.7 e il tempo di consegna di cui all'Articolo 8.1. Qualora l'accredito non pervenga entro 7 giorni dall'ordine, l'ordine si intende decaduto, senza alcun onere per il Cliente.

7.2 I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati. La Maison non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.

Articolo 8 — Tempi di realizzazione e consegna

8.1 Ogni Creazione è realizzata su ordinazione e consegnata entro 45 (quarantacinque) Giorni lavorativi (Articolo 2.6), spedizione compresa, decorrenti dalla Conferma d'ordine (ovvero, in caso di rifinitura delle specifiche ai sensi dell'Articolo 5.6, dalla conferma scritta del Cliente delle specifiche definitive); il termine di cui all'Articolo 5.7 è compreso in tale tempo. Alcune lavorazioni possono richiedere tempi superiori, come indicato nella relativa scheda prodotto. Data la natura interamente artigianale di ogni Creazione, la Maison si riserva di estendere il tempo di consegna sino a 10 (dieci) ulteriori Giorni lavorativi, dandone comunicazione al Cliente.

8.2 Il tempo di consegna riflette la natura di una lavorazione eseguita una per una: la Maison terrà informato il Cliente della spedizione della Creazione e fornirà i riferimenti di tracciamento al momento dell'invio.

8.3 Le condizioni di consegna, la spedizione assicurata e il regime delle destinazioni sono definiti nella Shipping Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8.4 Qualora il tempo di consegna indicato dovesse essere significativamente superato, la Maison ne informerà il Cliente, comunicando il nuovo termine previsto. Restano fermi i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile in caso di ritardo nella consegna.

8.5 Il rischio di perdita o danneggiamento della Creazione si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della Creazione. Ogni spedizione è assicurata sino alla consegna, secondo quanto previsto dalla Shipping Policy; in caso di smarrimento della Creazione durante il trasporto si applica quanto previsto dalla Shipping Policy, sezione 5.

Articolo 9 — Destinazioni

9.1 La Maison spedisce in tutto il mondo, fatta eccezione per le destinazioni verso le quali la spedizione non è consentita dalla normativa applicabile in materia di esportazione, alle condizioni definite nella Shipping Policy in vigore al momento dell'ordine, che distingue le destinazioni con dazi e imposte inclusi dalle altre destinazioni.

9.2 Per ogni domanda relativa a una destinazione specifica — inclusi gli oneri di importazione applicabili — il Cliente può contattare la Maison prima dell'ordine: saremo lieti di fornire le informazioni disponibili.

Articolo 10 — Diritto di recesso (Consumatori residenti nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito)

10.1 Ai sensi dell'art. 59, lettera c), del Codice del Consumo (attuativo della Direttiva 2011/83/UE) e delle corrispondenti disposizioni vigenti nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito, il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, intendendosi per tali i beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore (art. 45, comma 1, lettera d, del Codice del Consumo; art. 2, n. 4, della Direttiva 2011/83/UE).

10.2 Le Creazioni sono beni non prefabbricati, prodotti in base alla scelta individuale del Cliente: nessuna Creazione esiste prima dell'ordine, e ciascuna è realizzata singolarmente, su ordine del Cliente, nel modello da questi scelto, nella configurazione da questi selezionata tra quelle proposte o concordata (Articolo 4.2), nella misura da questi indicata ove prevista (Articolo 4.3) e, ove richiesta, con incisione personale. Il Cliente ne è informato prima dell'acquisto, in ciascuna scheda prodotto e nel carrello, mediante la conferma di cui all'Articolo 3.2. Il diritto di recesso è pertanto escluso per tutte le Creazioni realizzate su ordinazione ai sensi dell'Articolo 4; l'esclusione è confermata nella Conferma d'ordine.

10.3 Orecchini e Creazioni senza misura. Gli orecchini e le altre Creazioni per le quali non è prevista la selezione di una misura sono anch'essi beni non prefabbricati: vengono realizzati singolarmente su ordine del Cliente, nel modello da questi scelto e nella configurazione da questi selezionata o concordata ai sensi dell'Articolo 4.2 e, ove richiesta, con incisione personale, e non sono tenuti a magazzino. L'esclusione di cui all'Articolo 10.2 si applica pertanto anche a tali Creazioni.

10.4 Nulla di quanto previsto dal presente Articolo limita i diritti dei Consumatori derivanti dalla garanzia legale di conformità (Articolo 12).

10.5 Resta ferma la facoltà di annullamento entro 48 ore dalla Conferma d'ordine di cui all'Articolo 5.7.

Articolo 11 — Ordini internazionali (Clienti residenti al di fuori dei territori indicati all'Articolo 10)

11.1 Tutte le vendite di Creazioni realizzate su ordinazione sono definitive ("all sales are final on made-to-order pieces"), fatta salva la facoltà di annullamento entro 48 ore dalla Conferma d'ordine di cui all'Articolo 5.7. Decorso tale termine, poiché ogni Creazione è prodotta singolarmente su ordine del Cliente, gli ordini non possono essere annullati dal Cliente e le Creazioni non possono essere restituite, nei limiti delle sole norme inderogabili eventualmente applicabili nel paese di residenza del Cliente. Resta ferma la facoltà di annullamento della Maison nei soli casi previsti dagli Articoli 5.4, 5.5 e 6.4.

11.2 L'Articolo 13 (cura e assistenza) si applica a tutti i Clienti, ovunque residenti.

Articolo 12 — Garanzia legale di conformità

12.1 I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, nei termini e con i rimedi stabiliti dalla legge.

12.2 Per segnalare un presunto difetto di conformità, il Cliente può contattare la Maison all'indirizzo email info@torrini1369.com o al numero +39 055 2302401, indicando il numero d'ordine e allegando documentazione fotografica. La Maison esamina la documentazione e, ove il difetto appaia plausibile, organizza il ritiro della Creazione con spedizione assicurata a proprie spese; esaminata la Creazione, ove il difetto di conformità sia accertato, applica i rimedi previsti dalla legge. Qualora dall'esame non risulti alcun difetto di conformità, le spese di ritiro e di restituzione restano a carico del Cliente, che ne è informato prima del ritiro. L'esito dell'esame è comunicato al Cliente per iscritto, con le relative ragioni; esso non pregiudica i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge e, in caso di disaccordo, il Cliente può avvalersi delle procedure di cui all'Articolo 17.

12.3 Le lievi variazioni artigianali e le caratteristiche naturali delle gemme descritte all'Articolo 4.5 non costituiscono difetto di conformità. La garanzia legale non copre altresì la normale usura, i danni accidentali o i danni derivanti da uso improprio o da interventi eseguiti da terzi.

12.4 Per gli acquisti disciplinati dall'Articolo 15 (Clienti professionali) si applica il regime di garanzia del Codice Civile (artt. 1490 e seguenti); le spese di spedizione per l'esame e la restituzione della Creazione sono a carico del Cliente.

Articolo 13 — Cura e assistenza

13.1 Ogni Creazione è accompagnata dal Certificato di Origine Torrini, che ne documenta la configurazione e la realizzazione da parte della Maison. Il Certificato non è una perizia e non costituisce una valutazione del valore economico della Creazione.

13.2 Ogni Creazione è realizzata nella misura indicata dal Cliente al momento dell'ordine, che costituisce specifica di produzione. La Maison non garantisce la modificabilità della misura dopo la realizzazione: molte Creazioni, per la natura della loro lavorazione, non la consentono e, ove tecnicamente possibile, la modifica è limitata. Per questa ragione il Cliente è invitato a verificare con la massima attenzione la taglia o la lunghezza prima dell'ordine, avvalendosi della guida alle taglie e della consulenza pre-acquisto di cui all'Articolo 4.3. Qualora la misura ricevuta risulti non adatta, la Maison è a disposizione per aiutare il Cliente: eventuali adattamenti della misura, ove tecnicamente realizzabili, sono valutati caso per caso, a discrezione della Maison, alle condizioni comunicate al Cliente prima dell'intervento, e non costituiscono obbligo contrattuale. Le spese di spedizione assicurata, all'andata e al ritorno, e gli eventuali dazi e imposte di importazione relativi all'invio della Creazione per l'adattamento e alla sua restituzione sono a carico esclusivo del Cliente, che ne è informato prima dell'invio. Quanto precede non riguarda il caso in cui la Creazione non sia stata realizzata nella misura indicata al momento dell'ordine, al quale si applica l'Articolo 12.

13.3 La Maison resta a disposizione del Cliente nel tempo per la cura della Creazione — pulizia professionale, verifica delle griffe e delle pietre — nell'ambito della propria assistenza post-vendita.

Articolo 14 — Proprietà intellettuale

14.1 Il nome e il marchio Torrini, i contenuti, le fotografie, i testi e i design pubblicati sul Sito sono di proprietà esclusiva della Maison o dei suoi licenzianti e non possono essere riprodotti o utilizzati senza previa autorizzazione scritta. Ulteriori disposizioni sono contenute nei Termini d'Uso del Sito.

Articolo 15 — Clienti professionali

15.1 Gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale sono disciplinati dai presenti Termini in quanto compatibili e, per tutto quanto riservato ai Consumatori (incluso il recesso e la garanzia legale di conformità), dal Codice Civile.

Articolo 16 — Dati personali

16.1 I dati personali sono trattati in conformità alla Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Articolo 17 — Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

17.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le eventuali disposizioni imperative più favorevoli applicabili al Consumatore in base alla legge del paese di residenza abituale del Consumatore.

17.2 Per le controversie con Consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore. Per le controversie con Consumatori residenti in un altro Stato dell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, in Svizzera o nel Regno Unito restano ferme le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale previste dalla legge applicabile. Per ogni altra controversia, inclusi i Clienti professionali (Articolo 15), è competente in via esclusiva il foro di Firenze, nei limiti delle eventuali norme inderogabili applicabili.

17.3 In caso di controversia, il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente. Informazioni sugli organismi competenti sono disponibili contattando la Maison all'indirizzo email info@torrini1369.com.

17.4 L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti clausole, che rimangono pienamente efficaci.

Articolo 18 — Modifiche, versioni e lingua

18.1 La Maison può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Ciascun ordine è disciplinato dalla versione dei Termini in vigore e pubblicata sul Sito alla data dell'ordine. Ogni versione pubblicata reca numero di versione e data; le versioni precedenti sono archiviate dalla Maison con il relativo periodo di vigenza.

18.2 I presenti Termini sono redatti in lingua italiana; la versione in lingua inglese pubblicata sul Sito ne costituisce traduzione. In caso di divergenza tra le due versioni, prevale la versione italiana.